Politique de confidentialité
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Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données à caractère personnel n'est ni prescrite par la loi ou par un contrat, ni nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas tenu de fournir ces données. L'absence de fourniture n'entraîne aucune conséquence. Cela ne vaut que dans la mesure où aucune autre indication n'est donnée pour les opérations de traitement décrites ci-après. Les « données à caractère personnel » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Fichiers journaux du serveur
Vous pouvez consulter nos pages web sans fournir d'informations vous concernant. À chaque accès à notre site web, des données d'utilisation sont transmises à nous ou à notre hébergeur / prestataire informatique par votre navigateur internet et enregistrées dans des données de protocole (fichiers journaux du serveur). Ces données enregistrées comprennent par exemple le nom de la page consultée, la date et l'heure de la consultation, l'adresse IP, le volume de données transféré et le fournisseur d'accès à l'origine de la requête. Le traitement est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à garantir un fonctionnement sans perturbation de notre site web ainsi qu'à améliorer notre offre. Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers en dehors de l'UE, en particulier vers le Canada et les États-Unis, et y être traitées. Pour le Canada, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne. Pour les États-Unis, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne, le Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Shopify n'est pas certifié au titre du TADPF. Ce transfert de données s'effectue sur la base d'obligations contractuelles comparables à celles des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Contact
Responsable du traitement
N'hésitez pas à nous contacter. Le responsable du traitement des données est : Marlon de Santo, August-Borsig-Str. 8, 97526 Sennfeld, Allemagne, 01705498408, marlon@senzo.wine
Prise de contact à l'initiative du client par e-mail
Si vous nous contactez de votre propre initiative par e-mail à des fins commerciales, nous collectons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, contenu du message) uniquement dans la mesure où vous les fournissez. Le traitement des données sert au traitement et à la réponse à votre demande de contact. Si la prise de contact sert à l'exécution de mesures précontractuelles (par ex. conseil en cas d'intérêt d'achat, établissement d'une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Si la prise de contact intervient pour d'autres motifs, ce traitement de données est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant au traitement et à la réponse à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ces traitements de données à caractère personnel vous concernant fondés sur l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Nous n'utilisons votre adresse e-mail que pour traiter votre demande. Vos données sont ensuite supprimées dans le respect des délais légaux de conservation, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.
Collecte et traitement lors de l'utilisation du formulaire de contact
Lors de l'utilisation du formulaire de contact, nous collectons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, contenu du message) uniquement dans la mesure où vous les fournissez. Le traitement des données a pour finalité la prise de contact. Si la prise de contact sert à l'exécution de mesures précontractuelles (par ex. conseil en cas d'intérêt d'achat, établissement d'une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Si la prise de contact intervient pour d'autres motifs, ce traitement de données est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant au traitement et à la réponse à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ces traitements de données à caractère personnel vous concernant fondés sur l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Nous n'utilisons votre adresse e-mail que pour traiter votre demande. Vos données sont ensuite supprimées dans le respect des délais légaux de conservation, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.
Compte client, commandes
Compte client
Lors de l'ouverture d'un compte client, nous collectons vos données à caractère personnel dans la mesure indiquée à cet endroit. Le traitement des données a pour finalité d'améliorer votre expérience d'achat et de simplifier le traitement des commandes. Le traitement est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait. Votre compte client sera ensuite supprimé.
Collecte, traitement et transmission de données à caractère personnel lors des commandes
Lors de la commande, nous ne collectons et ne traitons vos données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à l'exécution et au traitement de votre commande ainsi qu'au traitement de vos demandes. La fourniture des données est nécessaire à la conclusion du contrat. L'absence de fourniture a pour conséquence qu'aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD et est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous. Vos données sont notamment transmises à des transporteurs, des prestataires de dropshipping ou de fulfilment, des prestataires de services de paiement, des prestataires de services pour le traitement des commandes et des prestataires informatiques. Dans tous les cas, nous respectons strictement les dispositions légales. L'étendue de la transmission de données est limitée au minimum. Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers en dehors de l'UE, en particulier vers le Canada et les États-Unis, et y être traitées. Pour le Canada, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne. Pour les États-Unis, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne, le Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Shopify n'est pas certifié au titre du TADPF. Ce transfert de données s'effectue sur la base d'obligations contractuelles comparables à celles des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Avis, publicité
Rappel d'évaluation
Après votre commande, nous souhaitons vous inviter à évaluer votre achat chez nous. À cette fin, nous utilisons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, informations relatives à la commande), indépendamment de l'exécution du contrat, afin de vous envoyer un rappel d'évaluation par e-mail après une commande passée, à condition que vous y ayez expressément consenti. Le traitement est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien correspondant figurant dans l'e-mail ou en nous en informant, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait.
Utilisation de vos données à caractère personnel pour l'envoi de publicité postale
Nous utilisons vos données à caractère personnel (nom, adresse) que nous avons reçues dans le cadre de la vente d'une marchandise ou d'un service afin de vous envoyer de la publicité par voie postale, sauf si vous vous êtes opposé à cette utilisation. La fourniture de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat. L'absence de fourniture a pour conséquence qu'aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à la prospection directe. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données d'adresse en nous en informant. Les coordonnées permettant d'exercer ce droit d'opposition figurent dans les mentions légales.
Utilisation de l'adresse e-mail pour l'envoi de newsletters
Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous transmettre des informations et des offres par newsletter, à condition que vous y ayez expressément consenti. Le traitement des données sert exclusivement à des fins de communication publicitaire. À cette fin, nous traitons votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, d'autres données que vous avez fournies volontairement lors de l'inscription à notre newsletter. Le traitement est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait. Vous pouvez à cet effet vous désabonner de la newsletter à tout moment en utilisant le lien correspondant figurant dans la newsletter ou en nous en informant. Votre adresse e-mail sera ensuite retirée de la liste de diffusion. Malgré ce retrait de la liste de diffusion, nous pouvons continuer à conserver votre adresse e-mail sur une liste dite « blacklist » afin d'éviter que vous ne receviez à l'avenir des e-mails de newsletter de notre part. Cette conservation est effectuée sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime et du vôtre à empêcher une nouvelle utilisation de votre adresse e-mail pour l'envoi de notre newsletter. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce traitement de données à caractère personnel vous concernant.
Utilisation de Klaviyo
Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons le service de Klaviyo Inc. (125 Summer St Floor 7, Boston, MA 02111, États-Unis ; « Klaviyo ») dans le cadre d'un traitement pour notre compte. Nous transmettons à Klaviyo les informations que vous avez fournies lors de l'inscription à la newsletter (adresse e-mail, le cas échéant nom et prénom). Le traitement des données a pour finalité l'envoi de la newsletter et son évaluation statistique. Afin d'évaluer les campagnes de newsletter, les newsletters envoyées contiennent une image de 1x1 pixel (pixel espion) ou un lien de suivi. Nous pouvons ainsi déterminer si vous avez ouvert la newsletter et si vous avez éventuellement cliqué sur les liens intégrés. Dans ce contexte, nous collectons vos données à caractère personnel telles que l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil ainsi que l'heure. Des profils d'utilisation peuvent être créés à partir de ces données sous un pseudonyme. Les données collectées ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement. Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins d'évaluation statistique en vue d'améliorer les campagnes de newsletter. Vos données sont en règle générale transférées vers des serveurs de Klaviyo aux États-Unis et y sont conservées. Pour les États-Unis, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne, le Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Klaviyo s'est certifié au titre du TADPF et s'est ainsi engagé à respecter les principes européens de protection des données. Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à disposer d'un système de newsletter ciblé, efficace sur le plan publicitaire et convivial. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ces traitements de données à caractère personnel vous concernant.
De plus amples informations sur la protection des données chez Klaviyo sont disponibles à l'adresse https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice ainsi qu'à l'adresse https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement.
Gestion commerciale
Utilisation d'un système externe de gestion commerciale
Pour l'exécution des contrats, nous utilisons un système de gestion commerciale dans le cadre d'un traitement pour notre compte. À cet effet, les données à caractère personnel collectées dans le cadre de votre commande sont transmises à easybill GmbH, Düsselstr. 21, 41654 Kaarst.
Le traitement de vos données à caractère personnel a pour finalité l'exécution du contrat conclu avec vous et est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Prestataires de services de paiement
Utilisation de PayPal
Nous utilisons sur notre site web le service de paiement PayPal de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Le traitement des données a pour finalité de pouvoir vous proposer le paiement via ce service de paiement. Lors de la sélection et de l'utilisation du paiement via PayPal, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à PayPal afin de pouvoir exécuter le contrat conclu avec vous selon le mode de paiement choisi. Ce traitement est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal, disponible à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Utilisation de PayPal Plus
Nous utilisons sur notre site web le service de paiement PayPal Plus de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Le traitement des données a pour finalité de pouvoir vous proposer le paiement via ce service de paiement. Lors de la sélection et de l'utilisation du paiement via PayPal, par carte bancaire via PayPal ou par prélèvement via PayPal, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à PayPal afin de pouvoir exécuter le contrat conclu avec vous selon le mode de paiement choisi. Ce traitement est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Pour certains modes de paiement tels que la carte bancaire via PayPal ou le prélèvement via PayPal, PayPal se réserve le droit d'obtenir le cas échéant un renseignement de solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques en recourant à des agences de renseignement. À cette fin, PayPal transmet à une agence de renseignement les données à caractère personnel nécessaires à une vérification de solvabilité et utilise les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Le renseignement de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (scores) calculées sur la base de procédés mathématiques et statistiques scientifiquement reconnus et dans le calcul desquelles entrent notamment des données d'adresse. Vos intérêts dignes de protection sont pris en compte conformément aux dispositions légales. Le traitement des données a pour finalité la vérification de solvabilité en vue de la conclusion d'un contrat. Le traitement est effectué sur le fondement de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à nous prémunir contre un défaut de paiement lorsque PayPal avance les fonds. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce traitement de données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, en informant PayPal. La fourniture des données est nécessaire à la conclusion du contrat selon le mode de paiement souhaité. L'absence de fourniture a pour conséquence que le contrat ne peut pas être conclu selon le mode de paiement que vous avez choisi.
Utilisation de PayPal Express
Nous utilisons sur notre site web le service de paiement PayPal Express de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Le traitement des données a pour finalité de pouvoir vous proposer le paiement via le service de paiement PayPal Express. Pour l'intégration de ce service de paiement, il est nécessaire que PayPal collecte, conserve et analyse des données lors de la consultation du site web (par ex. adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, localisation de votre appareil). Des cookies peuvent
